Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección artefamiliarcoaching@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección artefamiliarcoaching@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Naturaleza de los productos

Todos los productos ofrecidos en esta tienda son productos digitales suministrados por medios electrónicos, incluyendo, entre otros, documentos, guías, plantillas, recursos digitales, cursos, archivos descargables y cualquier otro contenido digital disponible para descarga o acceso inmediato.

Cambios

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez confirmada la compra y facilitado el acceso, descarga o entrega del contenido, no se realizan cambios, sustituciones ni canjes.

Si experimenta algún problema técnico para acceder al producto adquirido, puede contactar con nosotros en artefamiliarcoaching@gmail.com para que revisemos y resolvamos la incidencia lo antes posible.

Devoluciones y reembolsos

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, todas las ventas de productos digitales son definitivas.

Una vez que el contenido digital haya sido entregado, puesto a disposición del cliente o se haya iniciado su descarga o acceso, no se admitirán devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por motivos como cambio de opinión, compra por error, falta de uso, incompatibilidad con dispositivos o programas no especificados, expectativas personales o cualquier otra circunstancia ajena a un defecto del producto.

Únicamente podrá valorarse un reembolso cuando:

• El producto adquirido presente un defecto técnico que impida su acceso o utilización.
• Dicho defecto no pueda resolverse en un plazo razonable tras ser comunicado.
• La legislación aplicable al consumidor reconozca expresamente el derecho al reembolso.

Legislación aplicable

Esta política se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente. En aquellos países o jurisdicciones donde existan derechos irrenunciables de los consumidores, esta política se interpretará de forma compatible con dichas disposiciones legales, prevaleciendo siempre la normativa de obligado cumplimiento.

Contacto

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: artefamiliarcoaching@gmail.com